厦门广电网络依托其有线电视网络资源，为厦门市民提供了多样化的宽带上网服务。其宽带产品常与有线电视业务进行捆绑，形成高性价比的融合套餐，旨在满足不同家庭用户的娱乐和上网需求。
主流宽带套餐价格详情
以下是厦门广电网络近期推出的部分主流套餐资费，具体价格可能因促销活动而变动，请以办理时实际报价为准。
套餐名称
宽带速率
内含业务
参考月费
广电畅享套餐
100M
基础宽带 + 数字电视
约58元
广电优享套餐
200M
高速宽带 + 高清电视
约88元
广电尊享套餐
300M
极速宽带 + 4K超高清电视
约128元
纯宽带套餐
100M
仅宽带服务
约50元
请注意：以上套餐通常要求承诺在网时长，并可能包含初装费或设备押金。部分套餐会额外赠送点播节目包或收视费减免。
套餐选择指南
用户在选择套餐时，可以从以下几个方面考虑：
上网需求：如果主要是日常网页浏览、社交聊天，100M速率已足够；若家庭成员多，经常观看高清视频或玩在线游戏，建议选择200M及以上套餐。
电视需求：如果家中已习惯观看有线电视，选择融合套餐通常比单独购买宽带和电视更划算。
预算：明确每月的通信支出预算，在预算范围内选择性价比最高的套餐。
办理渠道与流程
办理厦门广电网络宽带非常便捷，用户可以通过以下多种渠道进行申请：
线下营业厅办理：携带本人有效身份证件前往厦门广电网络各大营业厅，由工作人员协助您选择套餐并办理入网手续。
官方电话预约：拨打厦门广电网络官方客服热线（如968810），根据语音提示转接人工服务，提供住址信息和个人资料即可预约办理。
线上渠道办理：关注“厦门广电网络”官方微信公众号或访问其官方网站，通常可以在线提交办理信息，后续有工作人员联系确认并上门安装。
安装与激活流程
成功办理套餐后，您将经历以下步骤：
预约安装：客服或营业厅工作人员会与您预约上门安装的具体时间。
上门勘测与安装：安装工程师会按时上门，进行线路勘测，并安装和调试光猫、机顶盒等设备。
网络激活：安装完成后，工程师会现场为您激活网络和电视服务，并确保您可以正常上网和收看电视。
签署协议：确认服务无误后，签署业务受理单，了解相关协议条款。
常见问题解答（FAQ）
问：非厦门户籍可以办理吗？答：可以。办理时需要提供有效的身份证件，如身份证、护照等。
问：宽带覆盖范围如何查询？答>最准确的方式是直接致电客服或前往营业厅，提供您的具体安装地址，由工作人员查询确认是否在覆盖范围内。
问：如果对服务不满意，如何办理移机或停机？答：您可以携带身份证件到营业厅办理移机或停机业务。请注意，未到期办理停机或退订可能涉及违约金。
客户服务与支持
在使用厦门广电网络宽带服务过程中，如遇到任何网络故障或账单疑问，可以通过以下方式寻求帮助：
24小时客服热线：968810。这是最主要的故障申报和业务咨询渠道。
微信公众号服务：通过官方公众号，您可以进行在线报障、账单查询、套餐续费等操作。
工程师上门服务：对于无法远程解决的复杂网络问题，客服会派单给当地的工程师预约上门检修。
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